Часто задаваемые вопросы

Чайные вопросы

Как вы упаковываете чай?

Хотя мы не инвестируем в необычную упаковку, мы используем самые качественные закрывающиеся пакеты из фольги на рынке, которые полностью блокируют весь свет, влагу и запах, поэтому наши клиенты платят за качество чая, а не за ненужные излишества. К тому же пакетики не только удобны, но и избавляют от необходимости покупать дополнительные чайные банки. У нас есть вариант чайных банок для хорошего подарка.

Все чаи также тщательно упаковываются вручную, чтобы сохранить целостность листьев. 

Какого размера ваша упаковка при заказе?

В настоящее время мы предлагаем рассыпной чай премиум-класса размером от 28 граммов (1 унция) до 250 граммов (8.8 унций). Мы также предлагаем 50 граммовых проб для пирожных с чаем пуэр, которые позволят вам попробовать чай, не покупая весь торт. Все размеры поставляются в пакете, который полностью блокирует свет и влагу для максимальной защиты.

                 

Как долго мой чай будет оставаться свежим?

Чай чувствителен к свету, воздуху и влаге. Мы принимаем серьезные меры, чтобы чай оставался свежим. Мы тщательно выбираем пакетики для чая высочайшего качества, доступные в настоящее время на рынке. Мы не используем полупрозрачные или прозрачные упаковки, наши чайные пакетики на 100% блокируют свет и влагу, не имеют запаха и закрываются для вашего удобства. После того, как вы откроете пакетик для чая, ваш чай будет оставаться оптимально свежим от шести месяцев до года (для зеленого и желтого чая), если хранить его в наших закрывающихся пакетиках вдали от тепла и влаги. Черный чай должен сохранять хороший вкус в течение 24 месяцев. При правильном хранении чай пуэр, темный чай и некоторые улуны годятся на долгие годы.

Что бы вы порекомендовали в подарок?

Любой чай в нашем магазине отлично подойдет в качестве подарка, ведь это экзотические чаи премиум-класса, а особенно понравится любителям чая и ценителям чая. У нас также есть подарки, соответствующие сезону. Вы также можете рассмотреть наши чайники из выдувного стекла ручной работы, эксклюзивную фарфоровую чайную посуду или другую высококачественную аутентичную чайную посуду гунфу. 

Как продается ваш чай?

В настоящее время мы продаем только рассыпной чай, потому что мы напрямую закупаем и вручную отбираем высококачественные цельнолистовые чаи из их исторического происхождения. Большинство наших чаев обрабатывается вручную, в отличие от тех, которые производятся в больших количествах машинным способом. И листовые чаи, и чаи в пакетиках производятся от одного и того же растения Camellia Sinensis, однако они обрабатываются по-разному. Хотя оба чая могут быть хорошего качества, традиционный метод в целом дает более сложную глубину вкуса и аромата. Да, чай в пакетиках удобнее, но они могут негативно повлиять на вкус чая, в то время как рассыпной чай также легко заваривается и обычно дает лучший аромат и вкус.

Кого мне спросить, если у меня возник вопрос о вашем чае?

Мы хотели бы услышать от вас! Не стесняйтесь присылать свои вопросы по электронной почте info@meimeitea.com, Мы свяжемся с вами как можно скорее.

Вопросы по оплате и доставке

Какие варианты доставки вы предлагаете?

В настоящее время мы предлагаем почтовые услуги Первого класса и Приоритетную почту Почтовой службы США (USPS). Мы также предлагаем ИБП 2-го дня по индивидуальному запросу. Вы можете выбрать эти параметры при оформлении заказа. Каждая посылка будет включать номер для отслеживания, чтобы отслеживать ход доставки. 

Пожалуйста, обратитесь к нашим Правила Доставки и Возврата  чтобы получить больше информации. 

Вы отправляете международную доставку?

Да, теперь мы отправляем по всему миру.

Как быстро я получу свой заказ?

Доставка внутри США с помощью приоритетной почты USPS занимает около 2-3 рабочих дней в зависимости от почтового индекса.

Доставка через USPS International занимает от 7 до 21 дня.

Чтобы оценить дату прибытия вашего заказа, мы выполняем заказ в течение 24 часов с момента отправки для выполнения заказа до отправки. Не выполняем заказы и не отправляем по выходным. 

Пожалуйста, обратитесь ко всей нашей Правила Доставки и Возврата чтобы получить больше информации.

Как я могу проверить статус моего заказа?

Чтобы проверить статус вашего заказа, вам необходимо создать учетную запись в MeiMei Fine Teas. Когда вы входите в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль, вы сможете проверить статус прошлых и ожидающих заказов.

Вы предлагаете бесплатную доставку?

Мы можем предложить бесплатную доставку во время специальных акций. Мы оставляем за собой право выбирать способ доставки для всех соответствующих заказов.

Какова Ваша политика возврата?

Мы заботимся о качестве нашей продукции. Мы принимаем любой возврат в течение 14 дней с момента покупки по любой причине. Пакет должен быть невскрытым, неиспользованным и в оригинальном состоянии. Пожалуйста, обратитесь к нашей Политике доставки и возврата для получения дополнительной информации.

Какова ваша политика возврата?

Возврат будет произведен в течение семи дней с момента получения возврата, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или первоначальный платеж. Мы сообщим вам о статусе возврата по электронной почте.

Что делать, если мой полученный заказ поврежден или неисправен?
Если товар неисправен или был поврежден во время доставки, мы с радостью заменим его бесплатно или вернем деньги по вашему запросу. Отправьте нам свой запрос по адресу info@meimeitea.com .

Другие вопросы

Будете ли вы распространять мой адрес электронной почты или другую личную информацию?

Мы будем никогда не продавайте, не делитесь и не передавайте вашу личную информацию третьим лицам. Мы можем передавать вашу личную информацию нашим партнерам, представителям и надежным поставщикам услуг и / или подрядчикам для ограниченных целей, связанных с общением с клиентами, предоставлением обслуживания клиентов и предложением определенных продуктов и услуг в связи с нашим веб-сайтом. Пожалуйста, прочтите наш Политика конфиденциальности и Условия использования.